Was beinhaltet diese Garantie?

Unabhängig von gesetzlichen Sachmangelhaftungsansprüchen bietet Ihnen Lancia über das Händlernetz folgende Garantien: Zu jedem Lancia gehört eine 4 Jahres Garantie (gültig für Fahrzeuge mit Erstzulassung ab dem 01.03.2013). Die Garantie setzt sich zusammen aus der regulären Fahrzeuggarantie und einer 2 jährigen Lancia Neuwagenanschlussgarantie ohne Kilometerbegrenzung und inkl. europaweiter Mobilitätsgarantie der Allianz Automotive Services GmbH gemäß ihren Bedingungen. Hinzu kommen 3 Jahre Lackgarantie und 8 Jahre Garantie gegen Durchrostungsschäden von innen nach außen. Inhalt und Umfang der Garantieleistungen sind im Einzelnen den Garantiebestimmungen zu entnehmen, die aus dem zum Fahrzeug gehörenden Garantie- und Serviceheft hervorgehen.

Was beinhaltet die Ersatzteil-, Zubehör- und Reparaturgarantie?

Arbeiten, die eine Bezahlung oder Installierung von Zubehörteilen voraussetzen und von einer Lancia-Vertragswerkstatt durchgeführt werden, werden von einer 24-monatigen Garantie ohne Kilometerbeschränkung gedeckt (davon ausgenommen sind Verschleißteile). Die Garantie beinhaltet den Ersatz oder die Reparatur des betroffenen Ersatzteils oder Zubehörteils sowie die für die Arbeit benötigte Arbeitszeit.  Man wird Sie bitten, die Quittung für die durchgeführten Arbeiten und die erfolgte Bezahlung vorzulegen, um die Ersatzteil-, Zubehör- und Reparaturgarantie anwenden zu können. Mit diesen Unterlagen kann jeder autorisierte Vertriebshändler europaweit aufgesucht werden.

Kann die Garantie verlängert werden?

In den ersten beiden Jahren nach dem Neuwagenkauf genießen Sie die Sicherheit der Fahrzeuggarantie. Mit einer EXTENSION Neuwagenanschlussgarantie von MOPAR® VEHICLE PROTECTION sorgen Sie auch für die Zeit danach für umfassenden Schutz und kalkulierbare Kosten.

Ist eine Neuwagenanschlussgarantie eine Verlängerung der Fahrzeuggarantie?

Die Neuwagenanschlussgarantien stellen keine Verlängerung der Fahrzeuggarantie dar und haben klar definitierte Deckungsumfänge. Drei unterschiedliche Leistungspakete stellen hierbei aber sicher, dass Sie sich ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen für die optimale Neuwagenanschlussgarantie entscheiden können. Ob Kurzstrecken- oder Vielfahrer, ob sicherheitsorientiert oder kostenbewusst, in unserem Angebot haben wir eine passende Garantie für Sie.

Warum werden Original-Ersatzteile empfohlen?

Weil nur derjenige, der es erschaffen, entworfen und hergestellt hat, Ihr Auto bis ins kleinste Detail kennt. Original-Ersatzteile sind das konkrete Ergebnis fortwährender Forschungs- und Entwicklungsarbeit sowie innovativer Technologien. Jedes Ersatzteil unterliegt in der Planungs- und in der Produktionsphase strengen Qualitätskontrollen, die dessen Zuverlässigkeit, Komfort, Leistung und Sicherheit langfristig gewährleisten.

Wo finde ich ein Verzeichnis der für mein Auto erhältlichen Zubehörteile?

Sie finden das komplette Produktspektrum im speziellen Zubehörbereich, nach Modellen geordnet mit Teilenummer und unverbindlicher Preisempfehlung des Herstellers.

Warum werden Original-Ersatzteile empfohlen?

Weil nur derjenige, der es erschaffen, entworfen und hergestellt hat, Ihr Fahrzeug bis ins kleinste Detail kennt. Original-Ersatzteile fügen sich perfekt in alle mechanischen und elektronischen Teile Ihres Autos ein. Zubehörteile werden in der Planungs- und Produktionsphase strengen Tests unterzogen, die deren Zuverlässigkeit, Komfort, Leistung und Sicherheit langfristig gewährleisten.

Kann ich zwei Telefone gleichzeitig mit Blue&Me verbinden?

Mit Blue&Me können Sie bis zu fünf verschiedene Mobiltelefone mit Telefonbuch koppeln, jedoch nur jeweils eine Verbindung aufbauen.

Kann ich Blue&Me auch nach dem Autokauf installieren?

Nein. Das System ist sehr komplex und kann nicht nachträglich installiert werden.

Welche Musikformate kann ich mit Blue&Me verwenden?

Blue&Me ist kompatibel mit den üblichen Media Player-Formaten: MP3, MP4A, MP4, WAV und WMA. AAC-Dateien können nur bei einigen Fahrzeugen abgespielt werden. Blue&Me kann keine DRM-geschützten Audiodateien abspielen. Es wird empfohlen, die Dateien mit dem Windows Media Player zu konvertieren.

Welche Playlistenformate kann ich mit Blue&Me verwenden?

Blue&Me ist so konzipiert, dass Playlisten im WPL-Format (Windows Play List) abgespielt werden können. Andere Formate funktionieren nicht.

Ich habe den Autoradiocode verloren. Was kann ich tun?

Wir empfehlen, Ihr Auto zum autorisierten Vertragspartner zu bringen. Dort legen Sie Ihren Personalausweis und die Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeug-Schein) als Beweis vor, dass Sie der Fahrzeughalter sind. Der Vertragspartner wird bei Fiat Group Automobiles nach einem Duplikat des Autoradiocodes für Ihr Auto fragen. Dies ist kostenpflichtig. Das Code-Duplikat erhalten Sie nach etwa einer Woche.

Wie häufig muss ich mein Fahrzeug warten lassen?

Die Häufigkeit der Wartung und die Wartungsintervalle stehen im Plan der vorgesehenen Wartung in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs.

Gibt es Wartungspakete?

Zusammen mit der FGA Bank Germany GmbH bietet Ihnen die Fiat Group Automobiles Germany AG unterschiedliche Servicepakete und Komponenten an, die innerhalb einer Finanzierung oder eines Lesaingvertrages für planbare laufende Kosten sorgen. Ihr autorisierte Lancia-Vertragspartner vor Ort berät Sie gerne.

Wo kann ich mein Fahrzeug warten lassen?

Wir empfehlen einen autorisierten Lancia Servicepartner aufzusuchen. Sofern Sie sich für den Besuch einer nicht autorisierten Werkstatt entscheiden, lassen Sie sich bitte einen Nachweis, dass sämtliche Eingriffe gemäß der Herstellervorgaben erfolgten, aushändigen. Dies dient dem Nachweis Ihres Garantieanspruches.

Kann ich an meinem Auto Reifen anbringen, die dieselbe Größe aber einen anderen Geschwindigkeitsindex haben?

Ja dies ist möglich, ein höherer Geschwindigkeitsindex kann immer montiert werden.
Beispiel: Ein Reifen mit Geschwindigkeitsindex „T“ (190 km/h) ist eingetragen es kann durchaus ein Reifen mit dem Geschwindigkeitsindex „H“ (210 km/h) montiert werden.

Winterreifen können auch einen niedrigeren Geschwindigkeitsindex als die in der Zulassungsbescheinigung Teil I eingetragene zulässige Höchstgeschwindigkeit des Fahrzeugs aufweisen, wenn sinnfällig im Sichtfeld des Fahrers ein Aufkleber mit der zulässigen Höchstgeschwindigkeit des am Fahrzeug montierten Winterreifen angebracht ist (§36 StVZO).

Beispiel:

Wo bekomme ich eine Genehmigung, um die Reifengröße zu wechseln?

Informationen, welche Rad-/Reifenkombinationen freigegeben sind, können aus der Zulassungsbescheinigung Teil I entnommen werden. Weiter zulässige Rad-/Reifenkombinationen findet der Kunde in dem CoC-Dokument (EG-Übereinstimmungsbescheinigung) des Fahrzeuges.

Woran erkenne ich Winterreifen?

Winterreifen werden mit „M&S“, „M.S“ oder ähnlichen Abkürzungen gekennzeichnet. Diese Kennzeichnungen weisen jedoch nicht alleine auf einen Winterreifen hin. Winterreifen nach § 36 StVZO (Bereifung, Laufflächen) sind Autoreifen, die zusätzlich zur M+S-Angabe eine weitere Kennzeichnung aufweisen, das „Schneeflocken“-Symbol.
Ganzjahresreifen gelten dann als Winterreifen, wenn die oben erwähnten Kriterien („Schneeflocke“ sowie „M+S“-Kennzeichnung) erfüllt werden.

Wie wird das Fix & Go-Set verwendet?

Alle Hinweise dazu sind in der Betriebsanleitung des Fahrzeuges enthalten.

Wie kann ich die Pannendienst-Laufzeit verlängern?

Der Pannendienst steht Ihnen innerhalb der Fahrzeuggarantie zur Verfügung. Eine Verlängerung ist derzeit leider nicht möglich.

Wann habe ich Anspruch auf einen Ersatzwagen?

Bei Pannen, in denen die von Lancia vorgegebene Reparaturzeit länger als 4 Stunden beträgt, wird Ihnen gemäß der Garantiebestimmungen ein  Ersatzwagen für bis zu vier Tage bereitgestellt. Hierbei handelt es sich entweder um ein händlereigenes Ersatzfahrzeug oder - falls nicht verfügbar - um einen externen Mietwagen. Die mit der Nutzung des händlereigenen Ersatzfahrzeugs bzw. des Mietwagens verbundenen Kosten - etwa für Kraftstoff, andere Betriebsmittel, Vollkasko und eventuelle freiwillige Versicherungen - sind selbst zu tragen. Bei Einsatz eines Mietwagens gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Autovermieters. Da als Sicherheit für den Mietwagen (z.B. für Kraftstoff) vor der Herausgabe des Fahrzeuges eine Mindestkaution vorausgesetzt wird, ist die Vorlage einer Kreditkarte oder die Hinterlegung der betreffenden Kaution erforderlich.

Mein Auto hat eine Panne. Was kann ich tun?

Die Leistungen der Pannenhilfe stehen 24 Stunden pro Tag und an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die Mobilitätsleistungen können über die europaweit gebührenfreie Kundenhotline der jeweiligen Marke angefordert werden. Hierzu muss im Sprachmenü der Service "Pannenhilfe" ausgewählt werden. Bei Anrufen aus dem Ausland muss hingegen im Sprachmenü der Kundenhotline der Service "International Services" ausgewählt werden, was wiederum die Auswahl der gewünschten Landessprache ermöglicht.
Die Gebietsdeckung der Pannenhilfe geht aus dem sich im Fahrzeug befindlichen Serviceheft hervor.

Wie finde ich den Ersatzwagen-Vermietungsdienst?

Ist Ihr Auto nicht mehr von der Fahrzeuggarantie geschützt, fragen Sie bei einem autorisierten Vertriebshändler nach, ob für die Dauer der Reparatur Ihres Autos ein (kostenfreier / kostenpflichtiger)* Ersatzwagen verfügbar ist. 

* Diese Dienstleistung wird nur von Vertriebshändlern / autorisierten Werkstätten angeboten, die an der Initiative teilnehmen und über die erforderlichen Konzessionen verfügen.

Was ist​ E10?

E10 bezeichnet Benzin, das gegenüber dem Bisherigen einen höheren Anteil an Ethanol enthält. "E" steht für Ethanol, die Zahl "10" gibt an, dass das Benzin bis zu 10 % Ethanol enthalten kann. Bisher betrug der Ethanolanteil im Benzin bis zu 5 %. Bei dem im Benzin enthaltenen Ethanol handelt es sich um den Biokraftstoff Bioethanol. Dieser Biokraftstoff wird aus Pflanzen gewonnen, die umweltverträglich angebaut werden. ​

Wer kann E10 verwenden?

E10 vertragen nur Fahrzeuge, die dafür ausgelegt sind. Für diese Fahrzeuge ist E10 ohne jede Einschränkung verträglich. Etwa 90 Prozent aller benzinbetriebenen PKW können E10 tanken. Neufahrzeuge sind in der Regel E10-tauglich. Ausnahmen, die E10 nicht vertragen, können Sie der nachfolgenden Auflistung entnehmen. Des Weiteren stehen Ihnen bei Rückfragen rund um die E10-Verträglichkeit unsere Lancia-Vertragspartner, sowie unsere Servicenummer jederzeit zur Verfügung. Eine stets aktuelle Liste aller E10-verträglichen Fahrzeuge finden Sie auf der Internetseite der Deutschen Automobil Treuhand GmbH unter ​www.dat.de/e10.

Was müssen Sie beachten?

Sie sollten sich unbedingt vor dem ersten Betanken mit E10 vergewissern, dass Ihr Fahrzeug E10 verträgt. Alle nicht nachgewiesen E10-verträglichen Fahrzeuge sollten ausschließlich die herkömmlichen Benzinsorten (E5) tanken, welche die Tankstellen auch weiterhin anbieten. Fahrzeuge, die E10 nicht vertragen, können bereits durch einmaliges Betanken mit E10 dauerhaft geschädigt werden. Nicht E10-verträgliche Fahrzeuge können nicht umgerüstet werden; grundsätzlich ist bei solchen Fahrzeugen die Verwendung von E10 auch nach dem Einsatz von Kraftstoff-Zusatzstoffen nicht möglich.​

E10-Verträglichkeit der Kraftfahrzeuge

Der Großteil der Lancia Modelle mit Abgasnorm Euro3, Euro4 und Euro5 ab Baujahr 2000 ist E10-verträglich nach E DIN 51626-1 (April 2010). Voraussetzung ist, dass die verwendeten Kraftstoffe keine metallischen Additive enthalten. Ausnahmen sind folgende Modelle: Lancia Lybra: 1.6 16V, 1.8 16V, 2.0 20V Lancia Thesis: 2.0 Turbo 20V, 2.4 20V, 3.0 V6 24V, 3.2 V6 24V Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den nächsten Lancia-Händler oder die Lancia-Kundenbetreuung unter Telefon 00800 / 526242 00 (kostenfrei im Festnetz der Deutschen Telekom AG). ​

Wo und ab wann können Sie E10 tanken?

In Deutschland können Tankstellen ab Anfang 2011 zusätzlich zum bisherigen Benzin E10 anbieten.​

Wie erkennen Sie E10?

An der Zapfsäule für E10 steht der Name der Benzinsorte mit dem Namenszusatz "E10" - also beispielsweise "Super E10". Bei herkömmlichem Benzin steht an den Zapfsäulen nur der Name der Benzinsorte ohne den Zusatz "E10" - also beispielsweise "Super". ​

Wo erhalten Sie weitere Informationen?

Informationen zu E10 erhalten Sie unter anderem im Internet auf den Seiten der Fahrzeughersteller, der Deutschen Automobil Treuhand GmbH, der nachstehend aufgeführten Verbände und des Bundesumweltministeriums. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Lancia-Vertragspartner oder an die Lancia-Kundenbetreuung unter Telefon 00800 / 526242 00 (Die Kundenhotline ist für alle Anrufe aus dem Festnetz gebührenfrei. Für Anrufe aus den Mobilnetzen und von öffentlichen Fernsprechern in einigen europäischen Ländern können dem Anrufer Gebühren entsprechend der Gebührensätze des jeweiligen Telefonanbieters berechnet werden.).​​​​​​​​​​​