Was beinhaltet diese Garantie?

Unabhängig von gesetzlichen Sachmangelhaftungsansprüchen bietet Ihnen Lancia über das Händlernetz folgende Garantien: Zu jedem Lancia gehört die 24 monatige  Mängelbeseitigungsgarantie ohne km-Begrenzung. Ihr Neuwagen verfügt ebenfalls über
eine Zusatzgarantie im 3. Jahr; zusätzlich zur standardmässigen Werksgarantie von 2 Jahren. (Eine Ausnahme bilden die Lancia Delta: Die Garantie setzt sich zusammen aus der regulären Fahrzeuggarantie und einer 3 jährigen Lancia Neuwagenanschlussgarantie ohne Kilometerbegrenzung und der 60 monatigen europaweiten Mobilitätsgarantie).
 
Die Leistungen der Zusatzgarantie können von denjenigen der Werksgarantie abweichen.
 
Hinzu kommen 8 Jahre Garantie gegen Durchrostungsschäden von innen nach aussen, 3 Jahre Lackgarantie und die 36 monatige europaweite Mobilitätsgarantie. Inhalt und Umfang der Garantieleistungen sind im Einzelnen den Garantiebestimmungen zu entnehmen, die aus dem zum Fahrzeug gehörenden Garantie- und Serviceheft hervorgehen.

Was deckt die Garantie bezüglich Ersatzteile, Zubehör und Reparatiren ab?

Bezahlte Einbauten, die von einem Fiat-Händler durchgeführt wurden werden von einer 24 Monatsgarantie ohne Kilometerbeschränkung abgedeckt (Ersatzverschleissteile nicht inbegriffen). Die Reparatur umfasst den Ersatz oder Reparatur des Ersatzteils oder Zubehörs sowie die Einbauzeit. Damit die Garantie geltend gemacht werden kann zeigen Sie bitte den Nachweis für den damaligen Einbau und bezahlte Rechnung.

Kann die Garantie verlängert werden?

In den ersten beiden Jahren nach dem Neuwagenkauf geniessen Sie die Sicherheit der Fahrzeuggarantie sowie einer Zusatzgarantie im 3*. Jahr. Mit einer Neuwagenanschlussgarantie sorgen Sie auch für die Zeit danach für umfassenden Schutz und kalkulierbare Kosten.
 
* Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler betreffend der Garantiedeckung Ihres Fahrzeugs.

Ist eine Neuwagenanschlussgarantie eine Verlängerung der Fahrzeuggarantie?

Die Neuwagenanschlussgarantien stellen keine Verlängerung der Fahrzeuggarantie dar und haben klar definitierte Deckungsumfänge. Drei unterschiedliche Leistungspakete stellen hierbei aber sicher, dass Sie sich ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen für die optimale Neuwagenanschlussgarantie entscheiden können. Ob Kurzstrecken- oder Vielfahrer, ob sicherheitsorientiert oder kostenbewusst, in unserem Angebot haben wir eine passende Garantie für Sie.

Warum werden Original-Ersatzteile empfohlen?

Weil nur derjenige, der es erschaffen, entworfen und hergestellt hat, Ihr Auto bis ins kleinste Detail kennt. Original-Ersatzteile sind das konkrete Ergebnis fortwährender Forschungs- und Entwicklungsarbeit sowie innovativer Technologien. Jedes Ersatzteil unterliegt in der Planungs- und in der Produktionsphase strengen Qualitätskontrollen, die dessen Zuverlässigkeit, Komfort, Leistung und Sicherheit langfristig gewährleisten.

Wo finde ich ein Verzeichnis der für mein Auto erhältlichen Zubehörteile?

Sie finden das komplette Produktspektrum im speziellen Zubehörbereich, nach Modellen geordnet mit Teilenummer und Preisangabe.

Warum werden Original-Ersatzteile empfohlen?

Weil nur derjenige, der es erschaffen, entworfen und hergestellt hat, Ihr Fahrzeug bis ins kleinste Detail kennt. Original-Ersatzteile fügen sich perfekt in alle mechanischen und elektronischen Teile Ihres Autos ein. Zubehörteile werden in der Planungs- und Produktionsphase strengen Tests unterzogen, die deren Zuverlässigkeit, Komfort, Leistung und Sicherheit langfristig gewährleisten.

Kann ich zwei Telefone gleichzeitig mit Blue&Me verbinden?

Mit Blue&Me können Sie bis zu fünf verschiedene Mobiltelefone mit Telefonbuch koppeln, jedoch nur jeweils eine Verbindung aufbauen.

Kann ich Blue&Me auch nach dem Autokauf installieren?

Nein. Das System ist sehr komplex und kann nicht nachträglich installiert werden.

Welche Musikformate kann ich mit Blue&Me verwenden?

Blue&Me ist kompatibel mit den üblichen Media Player-Formaten: MP3, MP4A, MP4, WAV und WMA. AAC-Dateien können nur bei einigen Fahrzeugen abgespielt werden. Blue&Me kann keine DRM-geschützten Audiodateien abspielen. Es wird empfohlen, die Dateien mit dem Windows Media Player zu konvertieren.

Welche Playlistenformate kann ich mit Blue&Me verwenden?

Blue&Me ist so konzipiert, dass Playlisten im WPL-Format (Windows Play List) abgespielt werden können. Andere Formate funktionieren nicht.

Ich habe den Autoradiocode verloren. Was kann ich tun?

Bringen Sie Ihr Auto zum Lancia-Vertriebshändler und legen Sie Ihren Personalausweis und das Prüfbuch als Beweis dafür vor, dass Sie der Fahrzeughalter sind. Der Vertriebshändler wird bei Fiat Chrysler Automobile nach einem Duplikat des Autoradiocodes für Ihr Auto fragen. Dies ist kostenpflichtig. Das Code-Duplikat erhalten Sie nach etwa einer Woche.

Wie häufig muss ich mein Fahrzeug warten lassen?

Die Häufigkeit der Wartung und die Wartungsintervalle stehen im Plan der vorgesehenen Wartung in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs.

Gibt es Wartungspakete?

Zusammen mit der FGA Bank Germany GmbH bietet Ihnen die Fiat Group Automobiles Germany AG unterschiedliche Servicepakete und Komponenten an, die innerhalb einer Finanzierung oder eines Lesaingvertrages für planbare laufende Kosten sorgen. Ihr autorisierte Lancia-Vertragspartner vor Ort berät Sie gerne.

Wo kann ich mein Fahrzeug warten lassen?

Wir empfehlen einen autorisierten Lancia Servicepartner aufzusuchen. Sofern Sie sich für den Besuch einer nicht autorisierten Werkstatt entscheiden, lassen Sie sich bitte einen Nachweis, dass sämtliche Eingriffe gemäß der Herstellervorgaben erfolgten, aushändigen. Dies dient dem Nachweis Ihres Garantieanspruches.

Kann ich an meinem Auto Reifen anbringen, die dieselbe Grösse aber einen anderen Geschwindigkeitsindex haben?

Ja dies ist möglich, ein höherer Geschwindigkeitsindex kann immer montiert werden.
Beispiel: Ein Reifen mit Geschwindigkeitsindex „T“ (190 km/h) ist eingetragen es kann durchaus ein Reifen mit dem Geschwindigkeitsindex „H“ (210 km/h) montiert werden.

Winterreifen können auch einen niedrigeren Geschwindigkeitsindex als die in der Zulassungsbescheinigung Teil I eingetragene zulässige Höchstgeschwindigkeit des Fahrzeugs aufweisen, wenn sinnfällig im Sichtfeld des Fahrers ein Aufkleber mit der zulässigen Höchstgeschwindigkeit des am Fahrzeug montierten Winterreifen angebracht ist (§36 StVZO).

Beispiel:

Wo bekomme ich eine Genehmigung, um die Reifengrösse zu wechseln?

Wenn Sie Reifen in einer anderen Grösse montieren als diejenige die in Ihrer Betriebsanleitung aufgelistet ist wenden Sie sich an Ihren Händler. Er kann Ihnnen alle notwendigen Inforamtionen über Reifen liefern, welche auf Ihr Fahrzeugtyp von der Fiat Group Automobiles Zulassungstelle erlaubt sind.

Was ist der Unterschied zwischen einem 19 Zoll M+S (Matsch und Schnee) und einem M+S Winterreifen?

Es gibt keinen Unterscheid, da beide Bereifungen M+S aufweisen, der Unterschied ist nur der Raddurchmesser der oben angegeben ist.
Bitte beachten Sie folgenden Hinweis, „Winterreifen“ werden auch mit "M&S", "M.S" oder ähnlichen Abkürzungen gekennzeichnet diese Kennzeichnungen weisen nicht auf einen Winterreifen hin.
Winterreifen sind Autoreifen mit M+S-Angabe sowie eine weitere Kennzeichnung mit einem "Schneeflocken"-Symbol.
Ganzjahresreifen gelten als Winterreifen wenn die oben erwähnten Kriterien (Schneeflocken sowie M+S) erfüllt wurden.

Wie wird das Fix & Go-Set verwendet?

Alle Hinweise dazu sind in der Betriebsanleitung des Fahrzeuges enthalten.

Was ist FreeToGo?

FreeToGo ist ein Mobilitätsprogramm speziell konzipiert für Fiat Group Automobiles Kunden.

Wie finde ich einen Ersatzwagen?

Die Ersatzfahrzeuge können über die teilnehmenden Vertragspartner unserer Konzernmarken angemietet werden. ​

Wie kann ich die Pannendienst-Laufzeit verlängern?

Suchen Sie einfach einen autorisierten Fiat-Vertriebshändler auf, der am FreeToGo++ Programm teilnimmt und verlängern Sie den Pannendienstservice für Ihr Fahrzeug.

Wann habe ich Anspruch auf einen Ersatzwagen?

Bei Pannen, wird Ihnen gemäß der Garantiebestimmungen ein Ersatzwagen für bis zu vier Tage bereitgestellt. Kunden, welche im Besitz eines Lancia Thema oder Lancia Grand Voyager sind, haben bei benötigter Reparatur sofort Anrecht auf einen Ersatzwagen. Hierbei handelt es sich entweder um ein händlereigenes Ersatzfahrzeug oder - falls nicht verfügbar - um einen externen Mietwagen. Die mit der Nutzung des händlereigenen Ersatzfahrzeugs bzw. des Mietwagens verbundenen Kosten - etwa für Kraftstoff, andere Betriebsmittel, Vollkasko und eventuelle freiwillige Versicherungen - sind selbst zu tragen. Bei Einsatz eines Mietwagens gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Autovermieters. Da als Sicherheit für den Mietwagen (z.B. für Kraftstoff) vor der Herausgabe des Fahrzeuges eine Mindestkaution vorausgesetzt wird, ist die Vorlage einer Kreditkarte oder die Hinterlegung der betreffenden Kaution erforderlich.

Mein Auto hat eine Panne. Was kann ich tun?

Die Leistungen der Pannenhilfe stehen 24 Stunden pro Tag und an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die Mobilitätsleistungen können über die europaweit gebührenfreie Kundenhotline der jeweiligen Marke angefordert werden. Hierzu muss im Sprachmenü der Service "Pannenhilfe" ausgewählt werden. Bei Anrufen aus dem Ausland muss hingegen im Sprachmenü der Kundenhotline der Service "International Services" ausgewählt werden, was wiederum die Auswahl der gewünschten Landessprache ermöglicht.
Die Gebietsdeckung der Pannenhilfe geht aus dem sich im Fahrzeug befindlichen Serviceheft hervor.

Wie finde ich den Ersatzwagen-Vermietungsdienst?

Ist Ihr Auto nicht mehr von der Originalgarantie geschützt, fragen Sie bei einem autorisierten Vertriebshändler nach, ob für die Dauer der Reparatur Ihres Autos ein (kostenpflichtiger)* FreeToGo-Ersatzwagen verfügbar ist.
 
* Diese Dienstleistung wird nur von Vertriebshändlern / autorisierten Werkstätten angeboten, die an der Initiative teilnehmen und über die erforderlichen Konzessionen verfügen.