Was beinhaltet die Fahrzeuggarantie?

Unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen bietet Ihnen Lancia über das Händlernetz folgende Garantien: Zu jedem Lancia gehört die 24-monatige Neuwagengarantie ohne Kilometerbegrenzung und inkl. europaweiter Mobilitätsgarantie gemäß ihren Bedingungen. Hinzu kommen 3 Jahre Lackgarantie und 8 Jahre Garantie gegen Durchrostungsschäden von innen nach außen. Inhalt und Umfang der Garantieleistungen sind im Einzelnen den Garantiebestimmungen zu entnehmen, die aus dem zum Fahrzeug gehörenden Garantie- und Wartungsheft hervorgehen.

Was beinhaltet die Ersatzteil-, Zubehör- und Reparaturgarantie?

Auf käuflich erworbene Originalersatzteile und Zubehör erhalten Sie bei Ihrem Lancia Kundendienstpartner 2 Jahre Garantie. Über Inhalt, Umfang und Bestimmungen dieser Garantie informiert Sie Ihr Lancia Kundendienstpartner.

Kann die Garantie verlängert werden?

In den ersten beiden Jahren nach dem Neuwagenkauf genießen Sie die Sicherheit der Neuwagengarantie. Mit den Maximum Care Wertpaketen, die jederzeit innerhalb der Garantiezeit abschließbar sind, genießen Sie weiteren Schutz für bis zu fünf Jahre oder maximal 200.000 km. Fragen Sie Ihren Kundendienstpartner nach diesen attraktiven Angeboten.

Ist Maximum Care eine Verlängerung der Neuwagengarantie?

Jede Form der Anschlussgarantie oder Garantieverlängerung weicht in den Inhalten und Bestimmungen von der Neuwagengarantie und hat klar definierte Deckungsumfänge. Verschiedene Leistungspakete unseres Wertpakets Maximum Care stellen hierbei sicher, dass Sie sich ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen für die optimale Ergänzung zur Neuwagengarantie entscheiden können. Ob Kurzstrecken- oder Vielfahrer, ob sicherheitsorientiert oder kostenbewusst, wir bieten die passende Garantie, Sie haben die Wahl.

Warum werden Original-Ersatzteile empfohlen?

Weil nur derjenige, der es erschaffen, entworfen und hergestellt hat, Ihr Auto bis ins kleinste Detail kennt. Original-Ersatzteile sind das konkrete Ergebnis fortwährender Forschungs- und Entwicklungsarbeit sowie innovativer Technologien. Jedes Teil wird in der Planungs- und in der Produktionsphase strengen Tests unterzogen, die dessen Zuverlässigkeit, Komfort, Leistung und Sicherheit langfristig gewährleisten.

Wo finde ich ein Verzeichnis der für mein Auto erhältlichen Zubehörteile?

Sie finden das komplette Produktspektrum im speziellen Zubehörbereich, nach Modellen geordnet mit Teilenummer und Preisangabe.

Warum werden Original-Zubehörteile empfohlen?

Weil nur derjenige, der es erschaffen, entworfen und hergestellt hat, Ihr Fahrzeug bis ins kleinste Detail kennt. Original-Zubehörteile fügen sich perfekt in alle mechanischen und elektronischen Teile Ihres Autos ein. Zubehörteile werden in der Planungs- und Produktionsphase strengen Tests unterzogen, die deren Zuverlässigkeit, Komfort, Leistung und Sicherheit langfristig gewährleisten.

Kann ich zwei Telefone gleichzeitig mit Blue&Me verbinden?

Mit Blue&Me können Sie bis zu fünf verschiedene Mobiltelefone mit Telefonbuch koppeln, jedoch nur jeweils eine Verbindung aufbauen.

Kann ich Blue&Me auch nach dem Autokauf installieren?

Nein. Das System ist sehr komplex und kann nicht nachträglich installiert werden.

Welche Musikformate kann ich mit Blue&Me verwenden?

Blue&Me ist kompatibel mit den üblichen Media Player-Formaten: MP3, MP4A, MP4, WAV und WMA. AAC-Dateien können nur bei einigen Fahrzeugen abgespielt werden. Blue&Me kann keine DRM-geschützten Audiodateien abspielen. Es wird empfohlen, die Dateien mit dem Windows Media Player zu konvertieren.

Welche Playlistenformate kann ich mit Blue&Me verwenden?

Blue&Me ist so konzipiert, dass Playlisten im WPL-Format (Windows Play List) abgespielt werden können. Andere Formate funktionieren nicht.

Ich habe den Autoradiocode verloren. Was kann ich tun?

Bringen Sie Ihr Auto zum Lancia-Vertriebshändler und legen Sie Ihren Personalausweis und das Prüfbuch als Beweis dafür vor, dass Sie der Fahrzeughalter sind. Der Vertriebshändler wird bei FCA Austria nach einem Duplikat des Autoradiocodes für Ihr Auto fragen. Dies ist kostenpflichtig. Das Code-Duplikat erhalten Sie nach etwa einer Woche.

Wie häufig muss ich mein Fahrzeug warten lassen?

Die Häufigkeit der Wartung und die Wartungsintervalle stehen im Plan der vorgesehenen Wartung in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs.

Gibt es Wartungspakete?

Mit dem EasyCare Wartungspaket wird stets der beste Pflegezustand Ihres Fahrzeugs gewährleistet. Abschließbar bis zum Zeitpunkt der ersten Wartung, werden alle Eingriffe von zertifizierten Technikern unter Verwendung originaler Ersatzteile durchgeführt. Ihr Lancia Kundendienstpartner berät Sie dazu gerne.

Wo kann ich mein Fahrzeug warten lassen?

Es ist empfehlenswert, eine autorisierte Lancia-Werkstatt aufzusuchen. Bitte bewahren Sie die Quittung auf, wenn Sie die Wartung an Ihrem Fahrzeug in einer nicht autorisierten Werkstatt haben durchführen lassen, damit Ihr Garantieanspruch nicht verfällt.

Kann ich an meinem Auto Reifen anbringen, die dieselbe Größe aber einen anderen Geschwindigkeitsindex haben?

Ja dies ist möglich, ein höherer Geschwindigkeitsindex kann immer montiert werden.
Beispiel: Ein Reifen mit Geschwindigkeitsindex „T“ (190 km/h) ist eingetragen es kann durchaus ein Reifen mit dem Geschwindigkeitsindex „H“ (210 km/h) montiert werden.

Winterreifen können einen niedrigeren Geschwindigkeitsindex aufweisen, wenn im Sichtfeld des Fahrers ein Aufkleber mit der zulässigen Höchstgeschwindigkeit angebracht ist.

Beispiel:



Wo bekomme ich eine Genehmigung, um die Reifengröße zu wechseln?

Informationen welche Rad-/Reifenkombinationen freigegeben sind können aus der Zulassungsbescheinigung Teil I entnommen werden. Weiter zulässige Rad-/Reifenkombinationen findet der Kunde in dem CoC-Dokument (EG-Übereinstimmungsbescheinigung) des Fahrzeuges.

Welche Reifen gelten als Winterreifen?

Reifen gelten für den Gesetzgeber bzw. die Exekutive nur dann als Winterausrüstung, wenn in der Seitenwand eine Gravur mit der Aufschrift „M+S“ (gleichwertige, alternative Bezeichnungen sind: „MS“, „M.S.“, „M/S“, „M&S“ oder „M-S“) vorhanden ist UND die Profiltiefe über die gesamte Reifenbreite mehr als 4 mm (bei Diagonalreifen 5 mm) beträgt. Das gilt auch für Ganzjahresreifen und Spikereifen. Eine Kennzeichnung von Winterreifen ausschließlich mit einem Schneeflocken- bzw. Schneekristall-Symbol ist in Österreich NICHT als Winterreifen-Kennzeichnung anerkannt.

Wie wird das Fix & Go-Set verwendet?

Alle Hinweise dazu sind in der Betriebsanleitung des Fahrzeuges enthalten.

Was ist FreeToGo?

FreeToGo ist die Mobilitätsdienstleistung, welche Ihnen innerhalb der Neuwagengarantie mit verschiedenen Leistungen wie Abschleppen, Pannenhilfe etc. zur Verfügung steht.

Wie kann ich die Pannendienst-Laufzeit verlängern?

Auch nach dem Ende der 2-jährigen Neuwagengarantie bleiben Sie durch die FreeToGo++ Servicemobilität weiter mobil. Diese wird für Sie kostenlos aktiviert, wenn Sie Wartungen bei teilnehmenden FCA Kundendienstpartnern durchführen lassen. Bitte fragen Sie Ihren Kundendienstpartner nach dieser Zusatzleistung. Dieses Service ist auch im Maximum Care Wertpaket inkludiert.

Wann habe ich Anspruch auf einen Ersatzwagen?

Bei einer Panne wird im Rahmen einer vorhandenen Mobilitätsgarantie je nach Reparaturdauer (gemäß der geltenden Bestimmungen) ein Ersatzwagen für bis zu vier Tage bereitgestellt. Hierbei handelt es sich entweder um ein händlereigenes Ersatzfahrzeug oder - falls nicht verfügbar - um einen externen Mietwagen. Die mit der Nutzung des händlereigenen Ersatzfahrzeugs bzw. des Mietwagens verbundenen Kosten - etwa für Kraftstoff, andere Betriebsmittel, Vollkasko und eventuelle freiwillige Versicherungen - sind selbst zu tragen. Bei Einsatz eines Mietwagens gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Autovermieters. Da als Sicherheit für den Mietwagen (z.B. für Kraftstoff) vor der Herausgabe des Fahrzeuges eine Mindestkaution vorausgesetzt wird, ist die Vorlage einer Kreditkarte oder die Hinterlegung der betreffenden Kaution erforderlich.

Mein Auto hat eine Panne. Was kann ich tun?

Die Leistungen der Pannenhilfe stehen 24 Stunden pro Tag und an 365 Tagen im Jahr innerhalb der 2-jährigen Neuwagengarantie zur Verfügung. Die Mobilitätsleistungen können über die europaweit gebührenfreie Kundenhotline der jeweiligen Marke angefordert werden. Hierzu muss im Sprachmenü der Service "Pannenhilfe" ausgewählt werden. Bei Anrufen aus dem Ausland muss hingegen im Sprachmenü der Kundenhotline der Service "International Services" ausgewählt werden, was wiederum die Auswahl der gewünschten Landessprache ermöglicht. Die Gebietsdeckung der Pannenhilfe geht aus dem sich im Fahrzeug befindlichen Garantie- und Wartungsheft hervor.